09:39 Экспертиза | |
| Наша организация в праве проводить экспертизу. В штате компании работает эксперт, имеющий вес и авторитет на территории Липецкой области. Независимая экспертиза бытовой техники выполняется при возникновении разногласий между продавцом (изготовителем) и покупателем. В данном случае Закон «О защите прав потребителей» предполагает проведение независимой экспертизы. Помимо этого специальные познания в области товароведения необходимы во время судебных разбирательств, гражданских дел. При обращении к экспертам бюро экспертиз требуется исследовать многие свойства бытовой техники: потребительские, товарные. Независимая экспертиза бытовой техники определяет реальные, фактические качества продукта. Экспертиза проводится в любом из следующих случаев: -нужно выявить производственный дефект; -нужно проверить, соответствует ли предмет бытовой техники ГОСТам и стандартам; -нужно определить вероятность причинения вреда здоровью потребителя в результате использования предмета бытовой техники; -нужно выяснить причины возникновения дефекта; -когда продавец бытовой техники или ее производитель отказывается менять технику или возвращать за нее деньги; -нужно определить условия, из-за которых качество продукции ухудшилось; -в тех случаях, когда следует выяснить причинно-следственную связь между произошедшей аварийной ситуацией и инструкцией по -эксплуатации. Во время проведения независимой экспертизы бытовой техники эксперты тщательно изучают потребительские свойства товаров, их физико-химические, органолептические показатели. Часть качественных характеристик проверяется посредством измерений, опросов, испытаний продукции. Процесс экспертизы бытовой техники предполагает разборку аппарата и тестирование его на работоспособность. Независимая экспертиза бытовой техники – это комплекс операций по выбору единичных характеристик товара (или их совокупности), определение их реальных значений, функциональности и подтверждение (опровержение) экспертами их соответствия заявленным требованиям. Во время независимой экспертизы проводится комплекс мероприятий для определения технический показателей продукции. В процессе независимой экспертизы изучаются потребительские характеристики товара посредством органолептических методов. Если возникает необходимость, то могут быть подключены и лабораторные методы исследования товаров бытовой техники. Причем эксперты берут в расчет маркировку и товарно-сопроводительные документы. В процессе выполнения независимой экспертизы бытовой техники эксперты осуществляют следующие действия: -рассмотрение заявки на проведение независимой экспертизы; -принятие решения по заявке, оценка наличия возможности для проведения предстоящей экспертизы; -техническая диагностика бытовой техники, испытание (при наличии подобной возможности); -анализ полученных данных; -подготовка полного заключения по результатам независимой экспертизы бытовой техники. Во время диагностики бытовой техники возможен следующий перечень работ экспертов: -ознакомление с документацией бытовой техники (монтажной, эксплуатационной) для выявления нарушений; -проведение осмотра элементов техники, узлов, и их состояния; -проверка режима работы исследуемой бытовой техники; -измерение характеристик оборудования: вибрация, шум; -определение твердости материала; -расчетное и рабочее испытание бытовой техники; -характеристика безопасности, эксплуатации бытовой техники и другие. По окончанию проведения независимой экспертизы бытовой техники заявителю готовятся следующие документы: -протокол измерений; -расчеты по испытаниям; -полное экспертное заключение. После получения экспертного заключения заявитель может направляться в магазин и требовать либо обмена некачественного товара, либо возврата денег за его приобретение. В случае отказа покупатель с экспертным заключением может подавать иск в судебном порядке на возврат за некачественную продукцию. Помимо этого потребитель вправе требовать возврата средств, потраченных на проведение независимой экспертизы, и возмещение морального вреда. Если предполагается подача судебного иска, то необходимо обратиться в нашу компанию, где проводилась независимая экспертиза бытовой техники. Эксперты подготовят пакет документов (экспертиза в судебном порядке). Заявитель вправе обратиться по месту покупки товара, по своему месту жительства или по месту регистрации покупателя. | |
| Просмотров: 2923 | | |